RESERVAMESA
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AGENCIAS DE VIAJE
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RESTAURANTES
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HOSTELERÍA |
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| Condiciones Generales del Servicio de Reservamesa
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DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO
Reservamesa de Viajes Bolero, S.L.U.. gestiona reservas (exclusivamente para grupos) en establecimientos dedicados a la restauración a través de una red de proveedores previamente conocidos y concertados en España, Andorra, Francia y Portugal.
Reservamesa recibe las peticiones de cotización de reservas en restaurantes o petición de presupuesto, por parte de grupos, empresas, agencias, etc, a través del teléfono, fax, email u otros medios disponibles en la web y procederá a su contestación a la mayor brevedad posible, para su aceptación por parte del cliente.
RESPONSABILIDAD
Reservamesa velará porque las instalaciones de los proveedores elegidos cumplen con la normativa vigente y cuentan con todos los permisos y licencias y autorizaciones precisas. Sin embargo, es responsabilidad exclusiva del establecimiento que las instalaciones, los productos y los medios utilizados, garanticen las condiciones higiénicos-sanitarias y de seguridad exigidas por la normativa vigente. Por tanto serán estos los únicos responsables de cualquier incumplimiento o cumplimiento defectuoso del servicio prestado en sus instalaciones.
BUENA FE COMERCIAL
La agencia u organizador de grupo que haya recibido una cotización por parte de Reservamesa, se compromete a no contratar directamente con el/los restaurante/s presupuestados.
CONFIDENCIALIDAD
Todos los datos relativos a las reservas y ofertas es confidencial por lo que ambas partes se obligan a no difundir las condiciones o cláusulas del mismo, ni establecer comparación pública de precios finales de venta en relación con otras agencias o touroperadores, centrales de reserva, establecimientos dedicados a la restauración, etc.
CONDICIONES DE ANULACIÓN
En caso de anulación, la agencia u organizador de grupo tiene que solicitar a Reservamesa su localizador de baja. Solo este acredita que su reserva ha sido cancelada.
Plazos:
Cualquier anulación que realice la agencia u organizador de grupo con al menos dos días laborables de antelación con respecto a la fecha del servicio no generará ningún gasto de anulación, salvo que por circunstancias particulares se haya acordado expresamente. En caso de anulación posterior con al menos un día laborable de antelación, se abonará a Reservamesa en concepto de penalización el 20% del importe de los servicios contratados. En caso de anulación del servicio dentro del último día laborable antes del servicio horas anteriores a la reserva en firme, la penalización asciende al 100% del importe de los servicios contratados.
RECLAMACIONES
Para plantear cualquier reclamación con respecto al servicio, la agencia u organizador de grupo tendrá que aportar una copia de la hoja de reclamaciones que se haya presentado en el lugar del servicio.
JURISDICCIÓN
Todos los problemas, controversias o diferencias que puedan surgir entre las partes, respecto a este acuerdo, serán resueltas de buena fe y de una manera amigable por ambas partes.
Si las partes no pueden llegar a un acuerdo razonable y amistoso dentro de los 20 días siguientes desde la fecha de la notificación declarando la existencia de la diferencia, se solucionará la disputa finalmente mediante Arbitraje. El Arbitraje se realizará en el lugar del domicilio del demandado, de acuerdo con las Reglas de Arbitraje de la Cámara de Comercio del lugar del demandado. |
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